Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nosso e-commerce podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso ou lavagem.
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Estar com as etiquetas originais afixadas.
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Estar em perfeito estado de conservação.
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Ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original.
Após a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso ou lavagem.
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Estar com as etiquetas originais afixadas.
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Estar em perfeito estado de conservação.
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Ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original.
A primeira troca é gratuita. Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da loja. A partir da segunda troca referente ao mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
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Troca pelo mesmo produto, conforme disponibilidade.
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Reembolso integral.
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Crédito para compras no site.
Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural, atrito, uso em desacordo com as instruções de conservação ou alterações realizadas no produto.
Como Solicitar
Envie uma mensagem para o WhatsApp (38) 99944-7474 informando:
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Nome completo.
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Número do pedido.
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Motivo da troca, devolução ou solicitação.
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Fotos ou vídeos, em caso de defeito de fabricação.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto.
Produtos Promocionais
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação possuem os mesmos direitos previstos em lei quanto ao direito de arrependimento e à garantia para defeitos de fabricação.
Trocas por tamanho ou modelo não são realizadas para produtos em promoção ou liquidação.
Dúvidas
Entre em contato pelo WhatsApp (38) 99944-7474.